Windows 11 PCがフリーズし、ユーザーが電源ボタンを長押しして強制的に電源を切ろうとすると、オペレーティングシステムはシャットダウンまでの最後の数秒間を利用して、問題の原因を記録する場合があります。ボタンを押してから約8秒後、カーネルは緊急クラッシュダンプの取得を試みます。デバイスの診断データ設定によっては、次回の起動後にWindowsがそのダンプをMSのWindowsエラー報告サービスへアップロードすることがあります。

MSは社内で、こうした事象を電源ボタン長押し（LPBH）障害と呼んでいます。画面が完全に真っ黒になるケースは、MSのベテランエンジニアであり、この電源ボタンの動作について説明しているRaymond Chen氏を含む専任の仮想チームに割り当てられます。

Windows 11は8秒後にカーネルダンプの取得を開始

電源ボタンを12秒間押し続けると、ハードウェアがWindowsに通知せずにコンピューターをシャットダウンする場合があります。その4秒前に、Windowsカーネルはユーザーが強制的に電源を切ろうとしていることを認識し、すぐにカーネルダンプの作成を開始します。ただし、4秒間では必ずしも十分とは限らないため、作成されたダンプが不完全になる可能性があります。

12秒というシャットダウン時間は、すべてのデバイスに共通するものではありません。MSのデバッガー関連ドキュメントによると、通常、ファームウェアは約10秒後に強制的に電源を切りますが、一部のARM64ノートPCでは、より早くシャットダウンする場合があります。MSのイベントID 41に関するガイダンスでも、ボタンを4秒以上長押ししたことによる強制シャットダウンについて説明されています。ノートPCの電源がわずか5秒で切れる場合、Windowsには実用的なダンプを作成する時間がありません。

Windowsは、ディスプレイ上のすべてのピクセルが黒いかどうかも記録します。これらのダンプにはブラックスクリーンLPBHというラベルが付けられ、担当の仮想チームによって調査されます。考えられる原因には、グラフィックスドライバーの不具合、デスクトップコンポジターが正常に動作しているドライバーへ黒いピクセルを送信していること、または停止したプロセスによって画面に何も描画されなくなっていることなどがあります。

ブラックスクリーンは、ユーザーが電源ボタンの長押しに頼る最も一般的な状況の一つでもあります。

Windows 11はクラッシュダンプをMSへ自動送信するのか？

クラッシュダンプがアップロードされるかどうかは、デバイスの診断データ構成によって決まります。MSのプライバシー関連ドキュメントによると、必須の診断データでは、クラッシュダンプファイルが作成されたことがMSへ通知されます。ただし、オプションの診断データを有効にするなど、追加の許可がない限り、ダンプ自体は収集されません。

それでも、電源ボタンが長押しされたことは報告される可能性があります。MSの必須診断イベント一覧には、ユーザーが電源ボタンを長押ししていたかどうかを識別するLongPowerButtonPressDetectedフィールドが含まれています。

クラッシュ関連の診断データは、プライバシー上の懸念を引き起こす可能性があります。MSは、クラッシュ時に取得されたメモリに、問題発生時に使用されていたファイルの一部が意図せず含まれる場合があると説明しているためです。MSは、LPBHダンプに具体的に何が含まれるかを明らかにしていません。

関連する設定を確認するには、設定 > プライバシーとセキュリティ > 診断とフィードバックを開き、診断データを展開します。オプションの診断データを送信するを無効にすると、MSがクラッシュダンプの収集に必要だとしている主な許可が取り消されます。Windowsには、電源ボタンに関連するダンプ専用の個別スイッチはありません。同じ設定により、Windows 11のGDIDトラッカーが収集する情報も制限されます。

この設定ページにある診断データの削除ボタンでは、今後のデータ送信を防ぐことはできません。また、MSアカウントに関連付けられた診断情報も削除されません。そのデータは、MSプライバシーダッシュボードから削除する必要があります。

Windowsにはすでに「電源ボタンを離してください」画面が存在

Chen氏によると、Windows Insiderビルドでは、カーネルがダンプの取得を完了するための十分な時間を確保できるよう、ユーザーに電源ボタンを離すよう求める場合があります。Insiderビルドを仮想マシン内で実行している場合、この動作を確認するのは困難です。

MSは、同様の画面について数年前から文書化しています。PowerButtonBugcheckレジストリ値が設定されている場合、電源ボタンを7秒間押し続け、10秒が経過する前に離すと、バグチェック0x1C8が発生します。Windows 11で黒色に変更された標準のクラッシュ画面の代わりに、システムには「電源ボタンを離してください。シャットダウンするまで、あと数秒必要です。」というメッセージが表示されます。その横には進行状況を示すパーセンテージカウンターも表示されます。

このオプションはWindows 10 バージョン1809から存在し、GPIOベースの電源ボタンが必要です。Insiderのプロンプトでも同様の機能が使用されている可能性がありますが、MSは両者の関連性を確認していません。

PCに強制シャットダウンが記録されているかどうかを確認するには、イベントビューアー > Windowsログ > システムでKernel-Power イベントID 41を確認します。MSによると、電源ボタンを長押しすると、PowerButtonTimestampにゼロ以外の値が記録されます。Windows 11では、詳細タブにLongPowerButtonPressDetectedが表示される場合もあります。ただし、イベントID 41で確認できるのは正常でないシャットダウンが発生したことだけであり、Windowsがクラッシュダンプを正常に保存したことを証明するものではありません。

最後に、ブラックスクリーンが必ずしもWindowsの不具合を示すとは限りません。Chen氏は、ロゴの表示後に何も映らなくなったWindows 3.1のサポート事例を振り返っています。その原因は、顧客が「色」コントロールパネルですべての色（ウィンドウ内のテキストを含む）を黒に変更していたことでした。このような設定上の問題は、ブラックスクリーンLPBHチームの担当範囲には含まれません。